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退货货品，请寄到：
Supernet Enterprises Ltd.
P.O. Box No.3829
General Post Office Hong Kong
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1. 在產品详情的版面上，在适当的位置按「加入购物篮」按钮，货品便会自动加到您的购物车篮中。
2. 完成订购货物後，按「结帐」按钮，检视您的购物清单。
3. 处理订单确认时，请按指示一步步的做，当网页上出现「谢谢」时，即表示您的订单已被确认了。
4. 订购完毕后，您会收到两封电子邮件。第一封是再次确认已经收到您的订单，第二封是确认订购的货品已经发送，款项也已过户。
如果您是第一次到我们这里购物，请先注册。
阁下之购物款项将于订单已经确认和准备发送时于信用卡过户。订购时不收取任何款项。
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确认订单后，您将收到两封电子邮件:
1. 第一封是确认已收到您付交的订单
2. 第二封是确认寄货和确认付款的资料
货运资料将会在订单确认后约24小时内发出(星期一至星期五)。
如果您在24小时内（星期一至星期五）还没有收到第一封邮件的话，请再一次与我们联络: contact@MyCubanCigar.com
修改或取消订单
在货品未进入寄运程序前，您可以透过电邮取消购物清单上任何一件货品。我们的电邮地址是: contact@MyCubanCigar.com
请留意，通常在您订货后几个小时内，订单便已进入寄运程序。
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我们对旗下所经销的产品深具信心。不过，倘若您对我们的货品有任何不满意，欢迎您在订购后30天把货品退回，我们保证按原来的价格将款项退还。
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请注意，您必须负责退货货品的邮资。如果您决定换货的话，我们将把您要更换的商品寄给您而不会另外向您收取运费。
退货时，请:
1. 把货品放回原来的包装里。
2. 把包装好的货品放到适用于运输的容器中赴运。
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步骤 1
将美金款项以汇款/ 银行转帐存到以下银行帐户。
受益人名称：Supernet Enterprises HK Ltd.
银行名称： ABN AMRO Bank (Swift Code: ABNAHKHH)
银行地址：香港皇后大道中2号长江集团中心38楼
户口号码：008 784 6844057
步骤 2
汇款/ 存款时请注明订单号码，而订单号码可从我们发出的Order Confirmation 电子邮件中找到。
注明订单号码能协助我们更有效率地确认及处理你的订单。
步骤 3
请将汇款/ 存款收据以电邮发到billing@mycubancigar.com，并在电邮主旨上填上你的订单号码或传真到+852 2116 1903。
如选用传真，除注明订单号码外请提供你的姓名以及用户名称，即你的电邮地址方便跟进。
步骤 4
等待银行确定汇款/ 存款转帐成功。
当银行确定汇款/ 存款转帐成功后本纲站即安排发货，一般需时1至3个工作日而有些国家可能需要较时间。
发货时我们会发出Order Processed 电邮通知。
如有任何疑问，请与我们的客户服务部联络contact@mycubancigar.com。
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我们寄给您的产品尚未缴纳关税，因此您需要自行支付适用于您所在国家的各种烟草税款和关税。
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所有订单均免费提供(2 - 5工作天)快递服务。订单低于 US$80.00 则以挂号空邮运送。绝无额外收费。
保湿密封袋 HumidipakTM 装运
为确保证雪茄的优良状况，盒装雪茄全部真空运送，而散装及样品包装雪茄则利用了具湿度调节功能的保湿密封袋包装赴运。保湿密封袋是雪茄湿度控制包装技术方面的一个革命性突破。它是世界上第一个天然而非电子控制的湿度调节装置，可以因客观环境的变化，释出或吸收空气中的水份，将包装内的湿度维持于一个特定水平，绝不受气候骤变的影响。保湿密封袋可以容纳所有类型的尺寸或包装。他们采用先进的专利技术，单靠释放水蒸气以保持固定的湿度，不需运用化学品亦不需启动，更加不需要进行维修，完全合乎自然原则。
HumidipakTM保湿密封袋技术的出现，完全改变了雪茄湿度控制贮存室的历史。网上订购的散装雪茄，我们均以HumidipakTM 保湿密封袋包裹运送，保证雪茄可以一直保持在70%相对湿度的理想水平，与被存放在电子雪茄保湿盒内所保持的品质不遑多让。每个HumidipakTM 保湿密封袋有效期为6个月，将它放置在您的雪茄盒内，定能令您的雪茄维持在最佳状态。
订单追踪
假如您想知道现时订单的运作状况或想追踪订单的运送情况，请联络我们的客户服务部。电邮地址为 contact@MyCubanCigar.com.
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