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お支払い方法とオプション 可能なお支払い方法:
関税 お客様にお届けする発送品には関税が加算されておりません。従ってお客様が指定されたお届け先の国の法規に従い、タバコ税及び他の関税を支払う必要がありますので予めご了承ください。
弊社の方針 マイキューバンシガーは均一価格制をご提供致しております。ウェブサイトに掲載されている商品価格のみが請求されます。「見たとおりのものを買う」 HumidipakTM 使用の発送
HumidipakTMは最新の技術を用いた革新的ともいえるの湿度調整機能を備えた梱包用システムです。HumidipakTMは世界初の電子作用が不要な、まったく新しいタイプの湿度調整システムです。必要に応じて加湿・除湿を行い一定の湿度を保つ他、同システムは幅広い範囲で温度調整に対応し、安定した湿度調整で条件に応じた最適な環境を実現します。HumidipakTMはあらゆるタイプの容器・包装に挿入が可能です。また同システムに採用されている特許認定の最新技術は純水を利用した容器湿度調整です。自然で化学物質を まったく使わない同システムは環境にやさしいだけでなく作動させる必要さえありません。まったくメンテナンスのいらない湿度調整システムです。 MyCubanCigar.comでは葉巻の新鮮さを保証するために、ボックスのものには気密包装技術を、単品本数でお求め頂くシガーやサンプルなどには、湿度調整システムを採用したHumidipakTMでお届けしております。 葉巻の保管においてHumidipakTMのフレキシブルなサイズと卓越した湿度調整迫ヘは葉巻業界に旋風を巻起こすほどの改革的な技術といっても良いでしょう。例えばスティックシガーを単品で入手するなど、小さなご注文でもHumidipakTMをひとつ添えることにより、従来の電子によるヒュミドールの保つ70%の湿度調整を実現できます。また小さいヒュミドールにHumidipakTM を入れるだけで、出来たばかりの葉巻のあの新鮮さを長期間お楽しみいただけます。HumidipakTM の湿度調整効果は各パック6ヶ月間です。 ご注文のトラッキング ご注文ステータス、発送状況などについてのお問い合わせは、お客様のアカウントをご覧になるか又は次のアドレス、弊社カスタマーサービス contact@MyCubanCigar.comまでお問合せください。
商標 すべての商標はMyCubanCigar.com及び弊社が使用権利を得ている他の企業が所有するものです。 免責事項
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