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為確保証雪茄的優良狀況,盒裝雪茄全部真空運送,而散裝及樣品包裝雪茄則利用了具濕度調節弁鄋澈O濕密封袋包裝赴運。保濕密封袋是雪茄濕度控制包裝技術方面的一個革命性突破。它是世界上第一個天然而非電子控制的濕度調節裝置,可以因客觀環境的變化,釋出或吸收空氣中的水份,將包裝內的濕度維持於一個特定水平,絕不受氣候驟變的影響。保濕密封袋可以容納所有類型的尺寸或包裝。他們採用先進的專利技術,單靠釋放水蒸氣以保持固定的濕度,不需運用化學品亦不需啟動,更加不需要進行維修,完全合乎自然原則。 HumidipakTM保濕密封袋技術的出現,完全改變了雪茄濕度控制貯存室的歷史。網上訂購的散裝雪茄,我們均以HumidipakTM 保濕密封袋包裹運送,保証雪茄可以一直保持在70%相對濕度的理想水平,與被存放在電子雪茄保濕盒內所保持的品質不遑多讓。每個HumidipakTM 保濕密封袋有效期為6個月,將它放置在您的雪茄盒內,定能令您的雪茄維持在最佳狀態。 訂單追蹤 假如您想知道現時訂單的運作狀況或想追蹤訂單的運送情況,請聯絡我們的客戶服務部。電郵地址為 contact@MyCubanCigar.com.
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